Reembolso e Devoluções
Política de Troca e Devolução da Eu Perfumista
A Eu Perfumista se compromete a oferecer produtos de alta qualidade, fabricados com matérias-primas selecionadas e em parceria com fornecedores renomados. Para garantir a satisfação dos nossos clientes, desenvolvemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções para os produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Considerações Gerais
As devoluções de produtos podem ser realizadas no prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal de compra, e não pode ter sido utilizado.
Todas as solicitações de devolução ou troca devem ser comunicadas à Eu Perfumista dentro do prazo de 7 (sete) dias. Após a aprovação da troca ou devolução, a empresa enviará um e-mail com as instruções necessárias para a conclusão do processo.
Condições para Devolução
Qualquer produto devolvido deve estar em seu estado original, sem intervenções que possam invalidar a garantia, acompanhado da via do pedido, nota fiscal e embalagem original. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
Procedimento de Troca/Devolução
Os pedidos de troca ou devolução devem ser formalizados pelo e-mail: sac@euperfumista.com.br. Em casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou em desacordo com o pedido, o cliente deve recusar o recebimento e comunicar a empresa. Se o produto for recebido indevidamente, o cliente deve nos contatar em até 72 horas.
Prazo de Processamento
Todas as trocas e devoluções serão processadas internamente em até 72 horas após a solicitação. O prazo de entrega dos novos produtos será conforme o prazo dos correios.
Cancelamento e Reembolso
Em caso de cancelamento da compra no prazo de 7 dias por direito de arrependimento, o reembolso poderá ser feito por:
- Crédito para novas compras em nosso site.
- Estorno na fatura do cartão de crédito.
- Depósito em conta bancária do comprador, se o pagamento foi realizado por boleto bancário.
O reembolso em forma de crédito para novas compras será realizado somente mediante solicitação expressa do cliente.